猶記前一陣子,「Uber入台破壞經濟體制,影響司機生計」 這個議題在新聞上吵的沸沸揚揚,幾乎是惡名昭彰的了。加繪子花了一些時間去研究,甚至實際下載Uber的APP應用程式,刻意乘坐了三回合。感受如何呢?各位啊,只能說,好煩,媒體報導幹嘛每次都要與事實違背呢。


對加繪子來說,Uber堪稱完美。時間和距離都已由系統估算好,沒有繞路的擔心;費用直接綁定信用卡,不必現場掏錢;一上車,訊息即時分享社群,安全性更高;下車後,還可以進行乘客與司機的雙評價機制,服務不好的我就給你負評(但目前三次都良好)。更不要說所謂的客製化服務流程,比方說知道我是林小姐,乘客慣走路線的紀錄等等;還有還有,只要輸入一個Uber乘客的推薦號,就可以免費獲得搭乘金(加繪子第一次搭乘使用了UBERHIROKING優惠序號而折價300元,第二次及第三次又因其他朋友的推薦號而省了費用)。

在美國企業價值已超過400億美元的Uber,做為一個小小台北市民,加繪子也充分感受這個「共享經濟」所帶來的魅力與便利了。這讓加繪子想起傳播大師麥克盧漢說過的一句話:「技術變革不止是改變生活習慣,且能改變思維模式與評價」,的確,這股創新浪潮是檔不住,在互聯網及行動裝置等創新科技產生顛覆性力量的這個時代,人們似乎只有一個選擇,那就是更深度、更積極地整合在媒介功能中,正如Uber能夠思考使用者的痛點,分析使用者體驗,捉住消費者需求,徹底改變了消費者對搭乘計程車的思維,如今,幾幾乎乎是回不去了。


這次看到Uber在搞定車子之後,還要進一步進軍房仲市場,其實並不驚訝。顛覆遊戲規則,一直是Uber奉為圭臬的企業文化。不過,的確為該企業經營團隊源源不絕的衝撞能量感到佩服。Uber,已經做到了用互聯網思維提升「載客租賃及實時共乘服務」體驗;此刻,還要用互聯網思維提升「定制化的買房服務」體驗,我相信,在可預見的未來,絕對會繼續用互聯網思維,發揮在其他任何方方面面,鍥而不捨,最終走向「一鍵滿足需求」的終極體驗。


文章連結:

http://wechatinchina.com/thread-352786-1-1.htmlhttp://wechatinchina.com/thread-352786-1-1.html

創作者介紹
創作者 小林加繪子 的頭像
小林加繪子

女力株式會社

小林加繪子 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()